Comment commander un bouquet Flowever ?+
Choisissez votre palette florale, sélectionnez le format S, M ou L, puis ajoutez le bouquet au panier. Vous pouvez aussi ajouter un mot personnalisé. Pour une création sur mesure, un mariage, une réception ou un projet professionnel, utilisez le formulaire « Parlons de votre projet ».
Combien de temps à l’avance faut-il commander ?+
Chaque bouquet est composé uniquement à la commande. Toute commande doit être passée au minimum 48 heures avant la date souhaitée, pour une livraison comme pour un retrait. Pour un événement ou une demande particulière, nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible afin de vérifier la disponibilité.
Quelle est la différence entre les formats S, M et L ?+
S est une composition prédéfinie : Flowever sélectionne des fleurs de saison pour réaliser le bouquet tout en respectant la palette choisie. Pour les formats M et L, la palette reste la référence, mais la sélection des fleurs est plus libre selon les arrivages, la qualité disponible et le budget du format. Le format L dispose d’un budget et d’un volume supérieurs au M.
Les fleurs seront-elles exactement les mêmes que sur les photos ?+
Les photographies définissent l’univers, la palette, l’esprit et le volume de la création. Les variétés peuvent évoluer selon la saison et les arrivages. Nous sélectionnons alors des fleurs fraîches cohérentes avec la composition choisie, sans en dénaturer l’intention.
Où livrez-vous les bouquets ?+
Flowever livre exclusivement en Île-de-France : Paris, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d’Oise. La livraison est réalisée par coursier et facturée en supplément. Le tarif est calculé selon la destination et affiché avant la validation définitive de la commande.
Puis-je faire livrer plusieurs bouquets à des adresses différentes ?+
Oui. À partir de deux bouquets, vous pouvez organiser une livraison à plusieurs adresses. Chaque bouquet doit disposer de ses propres informations de destinataire ainsi que de sa date ou de son créneau souhaité. Les frais de livraison sont calculés séparément pour chaque adresse.
Le retrait à Igny est-il possible ?+
Oui. Un retrait peut être organisé à la mairie d’Igny (91430), sur le créneau confirmé avec Flowever. Le retrait ne comporte pas de frais de livraison. Attendez toujours la confirmation avant de vous déplacer, chaque création étant préparée spécialement pour sa commande.
Comment se passe la remise du bouquet ?+
Pour une livraison, renseignez le nom, le prénom, le téléphone du destinataire, l’adresse complète et les informations d’accès utiles. Pour le retrait comme pour la livraison, Flowever peut utiliser un code de confirmation unique afin de sécuriser la remise de la commande.
Puis-je ajouter un mot personnalisé ?+
Oui. Vous pouvez ajouter un mot personnalisé à votre bouquet directement lors de la commande. Le message est associé au bouquet concerné et préparé avec la composition.
Réalisez-vous des mariages, événements et projets professionnels ?+
Oui. Flowever accompagne les mariages, anniversaires, réceptions privées et événements professionnels. Indiquez la date, le lieu, l’ambiance recherchée, votre palette, votre budget ou format souhaité et, si vous en avez un, votre moodboard ou vos images de référence.
Comment fonctionnent les workshops floraux ?+
Les workshops sont proposés à des dates déterminées, avec un thème, un lieu, une durée et un nombre de places précisés pour chaque atelier. Vous pouvez vous inscrire à la liste d’information pour recevoir les prochaines dates et l’ouverture des inscriptions.
Que faire si j’ai une question ou un problème avec ma commande ?+
Utilisez le formulaire « Question sur une commande » situé en bas de cette page. Indiquez votre numéro de commande si vous en possédez un et décrivez précisément votre demande. En cas de bouquet endommagé, incorrect ou non conforme, joignez des photographies afin que la situation puisse être examinée rapidement.