Produits frais et créations personnalisées
Les bouquets Flowever sont composés à la commande à partir de fleurs fraîches. En raison de leur caractère rapidement périssable et, selon le projet, personnalisé, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Avant la préparation
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant sa préparation, contactez Flowever immédiatement. La possibilité de modification dépend de l’état d’avancement de la commande, des achats de fleurs déjà engagés et du créneau convenu.
Produit endommagé, incorrect ou non conforme
Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client des garanties légales. Si le bouquet reçu est endommagé, ne correspond pas à la commande ou présente un défaut, contactez Flowever dès que possible avec le numéro de commande, une description précise et des photographies. La demande sera examinée afin de proposer la solution adaptée selon la situation et les droits applicables.
Annulation par Flowever
Si Flowever ne peut pas exécuter la commande et qu’aucune solution de remplacement n’est acceptée, les sommes concernées sont remboursées au moyen du mode de paiement utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Produits non périssables éventuels
Si un produit non périssable et non personnalisé est proposé ultérieurement, le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance reste ouvert dans les conditions prévues par la loi. Contactez Flowever pour recevoir les modalités et, le cas échéant, le formulaire de rétractation.
Nous contacter
Utilisez le formulaire de contact du site en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et le numéro de commande.